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As empresas de telemarketing terão que identificar suas ligações com o nome aparecendo na tela do celular do consumidor. De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) essas companhias são responsáveis por mais de 500 mil ligações por mês.
A nova regra fará com que os consumidores possam identificar com mais clareza quem está ligando e por qual motivo, diminuindo o recebimento de ligações indesejadas e aumentando a segurança nas comunicações.
A Anatel adotou a opção da identificação das ligações das empresas de telemarketing pelo nome após acabar com a obrigatoriedade do uso do prefixo “0303” nas chamadas desse tipo, em agosto passado.
Com a decisão, a agência reguladora espera combater a falsificação de identidade digital usada por criminosos cibernéticos para se passar por uma fonte confiável e obter informações pessoais e dinheiro, onde o número ou nome exibido na tela do celular do destinatário é falso, para que a chamada pareça ser de um banco, empresa ou pessoa conhecida. O novo protocolo de identificação pelo nome também quer frear o mecanismo onde as empresas alteram o número de origem, fazendo o usuário receptor da ligação não saber que se trata da mesma companhia que ele já bloqueou em seus contatos.
A medida passa a valer no próximo dia 15 de novembro.
